Розгляд звернень громадян на адресу міського голови, Краматорської міської ради та її виконавчого комітету здійснюється відповідно до вимог :
1. Закону України „Про звернення громадян ” N 393/96-ВР від 02.10.1996 р.
2. Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» N 109/2008 від 07.02.2008 р.
Організацією роботи по забезпеченню безперешкодного здійснення мешканцями міста конституційного права на звернення займається відділ по роботі зі зверненнями громадян та доступу до публічної інформації управління забезпечення діяльності виконавчого комітету тел. +38 050 018 1955
Стаття 5 Закон України «Про звернення громадян» встановлює такі вимоги до оформлення офіційного звернення:
- кому адресується звернення (виконком міської ради, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форм власності або посадовим особам);
- зазначено прізвище, ім’я, по-батькові громадянина;
- місце проживання (телефонний зв`язок);
- викладено суть питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
Звернення може бути:
усним (викладеним громадянином на особистому прийомі)
письмовим (надісланим поштою на адресу площа Миру, 2, м. Краматорськ, 84313). При цьому бажано, щоб письмове звернення було підписане заявником (заявниками) особисто і з зазначенням дати.
електронним (треба заповнити форму на сайті)