Розповідає ДТЕК Донецькі електромережі
ДТЕК дбає про здоров’я своїх клієнтів і співробітників. Тому центри обслуговування клієнтів компанії перейшли на дистанційне обслуговування, що надважливо під час карантину. Про особливості передачі показів лічильників юридичними особами в умовах карантину розповідає ДТЕК Донецькі електромережі.
«ДТЕК Донецькі електромережі, піклуючись про здоров’я жителів області, розширив перелік дистанційних послуг. Вони зручні, прості, економлять час і не вимагають особистого контакту між клієнтом і працівником компанії. Так ми запобігаємо розповсюдженню вірусу і спрощуємо взаємодію клієнтів з нами», – зазначив комерційний директор енергокомпанії Дмитро Дєдок.
Передати «Звіт про покази приладів обліку за розрахунковий місяць» юридичним особам сьогодні можна за допомогою (актуально для клієнтів, що напряму сплачують за розподіл електроенергії опертору системи розподілу):
1.Електронної пошти за адресами менеджерів компанії, закріплених за кожною юридичною особою. Клієнт може передати кольорову сканкопію або фото звіту з мокрою печаткою і підписом. Його оброблять і надішлють у відповідь підписані з боку компанії рахунок і акти.
2.Спеціальних боксів (ящиків), які встановлені в Центрах обслуговування клієнтів. Для звітів у паперовому вигляді. Бокси розміщені на території ЦОК в робочі години з 08:00-17:00. Бокси обробляються антисептиками кілька разів на день.
Компанія забезпечує постійний моніторинг прийому й обробки документів, який дозволить не допустити втрати прийнятих від клієнта документів. Про результати обробки співробітники повідомлять клієнтів електронною поштою і відправлять скан-копії документів. По завершенню карантину документи в паперовому вигляді можна буде отримати за місцем подачі або поштою – відповідно до побажань клієнта.
Якщо клієнт не надав звіт за період, співробітники забезпечать розрахунок по середньому споживанню виходячи із затвердженого Кодексом комерційного обліку механізму і доставлять документи поштою
Довідка
ДТЕК Мережі розвиває бізнес з розподілу електроенергії та експлуатації електромереж в Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій і Одеській областях. Підприємства обслуговують 5,4 млн домогосподарств і 150 тис. підприємств.
ДТЕК – найбільший приватний інвестор в енергетику України.
Група розвиває бізнеси з видобутку природного газу і вугілля, відновлюваної та теплової генерації електроенергії, розподілу електроенергії електромережами, постачання електроенергії клієнтам, впровадження енергоефективних рішень, зарядці електромобілів. Напрямок Innovation DTEK реалізує проекти в сфері технологічної та цифрової трансформації енергетики, а також управляє інноваційної освітньої бізнес-платформою Academy DTEK.
У 2018 році капіталовкладення ДТЕК склали 20 млрд грн, податкові відрахування – 26 млрд грн. У ДТЕК працюють 80 тис. співробітників.
100% компанії належить SCM Limited. Кінцевий бенефіціар – Рінат Ахметов.
