Краматорське УГГ ПАТ «Донецькоблгазу» з 1 жовтня офіційно відповідає тільки за транспортування газу. Водночас ГК «Нафтогаз України» визначена в Донецькій області як постачальник останньої надії (ПОН) – саме ця компанія надає послуги газопостачання поки споживачі газу не уклали договір із новим постачальником. Що робити із переплатами? Як повернути кошти, сплачені у жовтні? Як мають поводити себе отримувачі субсидій?
Ці числені питання краматорці обговорюють у соціальних мережах, також звертаються за роз’ясненнями до Краматорської міської ради. Найбільш відповідальні та стурбовані приходять особисто до управління по газопостачанню та газифікації ПАТ «Донецькоблгазу» та управління праці та соціального захисту населення Краматорської міської ради. У наслідок чого в абонентських відділах накопичуються черги.
Аби допомогти мешканцям міста детально розібратися у проблемі та почути відповіді на питання, які турбують краматорців, міський голова Олександр Гончаренко провів нараду з керівниками цих підрозділів.
Начальник Краматорського УГГ Сергій Пантрепа пояснив, що на сьогодні день заочного механізму повернення передплати споживачу, або зарахування її як оплату за транспортування не передбачено. Для цього абоненту необхідно подати пакет документів до міськгазу, але при цьому стояти у чергах – не обов’язково. Готовий пакет документів спеціалісти готові приймати без черг, а вже для проведення акту звіряння вони запрошуватимуть абонентів особисто на заздалегідь призначений час.
Для зарахування переплати по особовому рахунку з природного газу на розподіл, побутовому споживачу, власнику будинка (квартири), на якого оформлено особовий рахунок, необхідно написати заяву, та надати необхідний пакет документів (копії паспорту та фото показників лічильника газу).
Для повернення переплати за спожитий природний газ (при її наявності на особовому рахунку абонента, станом на 01.10.2020 р.) побутовому споживачу необхідно написати заяву, та надати необхідний пакет документів (оригінал і копії паспорту, ІПН, квитанції про оплату за природний газ, довідку з банку про наявність рахунку – будь-який дійсний рахунок, який використовує абонент (наприклад, де він отримає заробітну плату, соціальні виплати або пенсію), фото показань лічильника газу, заяву-приєднання з іншим постачальником, або підтвердження про наявність постачальника).
Отримати консультацію можна за номером контакт-центру Краматорського УГГ (0626) 420-420 та (066) 99-99-104 або абонентського відділу (0626) 42-33-21 та (050) 482-99-46.
Поліна Гришичева, начальник управління праці та соціального захисту населення інформує, що отримувачі житлових субсидій та пільг на житлово-комунальні послуги у Краматорську можуть повідомити про зміну постачальника природного газу не відвідуючи абонентський відділ УПСЗН. Для цього заяву (написану від руки – можна знайти за посиланням https://bit.ly/36rdsGL) та передати до УПСЗН наступними способами:
Відсканувати чи сфотографувати та відправити на електронну адресу управління utszn1426@krm.gov.ua
Відправити поштою на адресу управління вул. Героїв Небесної Сотні, 23, м. Краматорськ 84333
Уникаючи черг залишити заяву у спеціальній скринці за адресою вул. Героїв Небесної Сотні, 23 – для отримувачів житлових субсидій або вул. Маяковського, 24 – для отримувачів пільг.
Консультацію з питань призначення житлових субсидій також можна отримати за телефоном «гарячої лінії» управління з 095 59 79 103.
Консультацію з питань призначення пільг можна отримати за телефонами (06264)6 30 54, (06264)6 30 58.
Крім того, вже другий місяць публічні бібліотеки Краматорська надають сервісну послугу жителям по укладанню договорів щодо зміни газопостачальників, а саме з «Нафтогазом». Послуга надається на базі Інтернет-центрів бібліотек як для власників приватних будинків, так і окремих квартир у багатоповерхівці.
Бібліотекарі також створюють особисті кабінети на сайті «Нафтогазу» та роздруковують Довідки для отримання громадянами субсидії на опалювальний сезон.
| № п/п | № ф | Найменування бібліотек-філій | Поштова адреса | Часи роб. | Ви- хід- ні | |
| 1 | 1 | Центральна міська публічна біб-ка (вул. Марии Приймаченко, 16, 84331) Помоз Олена Григорівна – директор Мельник Людмила Михайлівна – заст. д | 7-14-04 | library@krm.net.ua | ||
| – | – | Обслуговування ІБВ Обробка КХ | 5-20-46 3-71-43 5-01-46 5-00-41 | 5-01-46 Стрючкова Н.Д. 7-33-62 Методичний – kram.org.metod@gmail.com | – | – |
| 2 | 2 | Ім. В. Маяковського (вул. Центральная, 1, 84307) Кузьменко Алла Миколаївна – зав.філ | 41-79-24 066-537-19-99 | biblio-mayakov@ukr.net | 09.00 – 17.00 | Нд. Пн. |
| 3 | 3 | Ім. В. Короленка (вул. Н. Курченко, 26, 84323) Кузьменко Віта Вікторівна – зав. філ. | 42-08-40 050-161-42-27 | bib.korolenko@ukr.net | 10.00 – 18.00 Сб. 09.00 – 17.00 | Нд. Пн. |
| 4 | 5 | Ім. У. Громової (вул. Українська, 81, 84314) Осадчук Валентина Петрівна – пров.б-р. | Д. 44-33-60 099-266-57-24 095-051-36-26 | biblfilv5@gmail.com | 10.00 – 18.00 Сб. 09.00 – 17.00 | Нд. Пн. |
| 5 | 6 | Ім. Т.Г. Шевченка (вул. Волгодонська, 26, 84393) Садова Світлана Іванівна – зав. філ. | 44-00-74 050-425-05-47 | biblfil6@gmail.com | 09.00 – 17.00 | Нд. Пн. |
| 6 | 7 | Ім. М. Нєкрасова (вул. Софіївськаа, 151, 84318) Потоцька Тетяна Миколаївна – зав. філ. | 6-24-22 066-587-14-05 | bibfil7@i.ua | 09.00 – 17.00 | Нд. Пн. |
| 7 | 8 | Ім. М. Свєтлова (вул. Лівобережна, 295, 84391) Шипілова Тетяна Вікторівна – зав. філ. | 44-44-79 050-960-12-38 | bf8@ukr.net | 10.00 – 18.00 | Нд. Пн. |
| 8 | 9 | Ім. М. Коцюбинського (вул. Курортна, 21, 84308) Григор’ян Каріне Сергіївна – пров. бібл. | 41-56-14 095-253-31-25 | bibfilv9@gmail.com | 09.00 – 17.00 | Нд. Пн. |
| 9 | 11 | Ім. Л. Українки (вул, Молодіжна, 11, 84328) Бутко Любов Володимирівна – бібл. | 41-82-65 050-040-19-73 | bibfil11@ukr.net | 11.00 – 19.00 | Нд. Пн. |
| 10 | 12 | Ім. П. Мирного (вул. Дніпровська, 2, 84306) Єрмолова Світлана Петрівна – зав. філ. | 6-23-79 099-786-53-95 | kram.bibl.mirnogo@ hotmail.com | 09.00 – 17.00 | Нд. Пн. |
| 12 | 14 | Дитяча центральна бібліотека ім. О. Пушкіна (вул. Паркова, 14, 84301) Бахман Ганна Леонідівна – заст. директора по роботі с дітьми | 5-21-42 095-114-64-35 | lib2@krm.net.ua | 09.00 – 18.00 Нд. 09.00 – 17.00 | Сб. |
| 13 | 17 | Ім. А. Чехова (вул. В. Садова, 62, 84302) Щукіна Марина Фомилівна – зав. фіцл. | 41-24-76 066-371-87-91 093-891-49-43 | libchehov@ukr.net | 09.00 – 17.00 | – |
| 14 | 18 | Ім. С. Єсеніна (вул. Бєлгородська, 97, 84395) Бєлостоцька Світлана Іванівна – пров. бібл. | 095-358-89-69 | bibl18@i.ua | 09.00 – 17.00 | Нд, Пн. |
| 15 | 19 | Ім. М. Рибалка (вул. Бєляєва, 121 а, 84320) Лобанова Наталія Анатоліївна – зав. філ. | 095-533-53-84 | lovnatali19@gmail.com | 09.00 – 18.00 Вс. 09.00 – 17.00 | Сб. |