У Краматорську мешканці були стурбовані питанням відносно оплати за природний газ попередньому постачальнику та вважали, що ці кошти не будуть повернуті. Наразі вже з’явилася інформація від «Донецькоблгазу» про механізм їхнього відшкодування, та покрокова інструкція, що саме для цього потрібно зробити абонентам.
Для зарахування переплати по особовому рахунку з природного газу на розподіл, побутовому споживачу, власнику будинка (квартири), на якого оформлено особовий рахунок, необхідно:
- Особисто звернутися до абонентського відділу відповідного Управління по газопостачанню та газифікації ПАТ «Донецькоблгаз»;
- Написати заяву, та надати необхідний пакет документів (оригінал і копії паспорту, акт зняття показників лічильника газу з фотофіксацією – не треба викликвати спеціалістів «Донецькоблгазу», достано зробити фото лічильника у день подання заяви);
- Провести звіряння за спожитий природний газ та розподіл природного газу.
Для повернення переплати за спожитий природний газ (при її наявності на особовому рахунку абонента, станом на 01.10.2020 р.) побутовому споживачу необхідно:
- Особисто звернутися до абонентського відділу відповідного Управління по газопостачанню та газифікації ПАТ «Донецькоблгаз»;
- Написати заяву, та надати необхідний пакет документів (оригінал і копії паспорту, ІПН, квитанції про оплату за природний газ, довідку з банку про наявність рахунку – будь-який дійсний рахунок, який використовує абонент (наприклад, де він отримає заробітну плату, соціальні виплати або пенсію), акт зняття показників лічильника газу з фотофіксацією, заява-приєднання з іншим постачальником, або підтвердження про наявність постачальника);
- Провести звіряння за спожитий природний газ та розподіл природного газу.
У разі наявності заборгованості за розподіл природного газу, споживач має право особисто написати заяву на здійснення зарахування грошових коштів з газопостачання на розподіл (надавши необхідний вищенаведений пакет документів), залишок коштів повертається споживачу, або зараховується на особовий рахунок у повному обсязі в рахунок майбутніх платежів за розподіл природного газу.