На виконання постанов Кабінету Міністрів України: від 11.06.2025 №695 «Деякі питання надання окремих видів державної соціальної допомоги Пенсійним фондом України»; від 23.06.2025 №766 «Про реалізацію експериментального проекту щодо централізації механізму виплати деяких державних допомог»; від 25.06.2025 №765 «Деякі питання призначення та виплати державних соціальних допомог, соціальних стипендій органами Пенсійного фонду України» з 1 липня 2025 року функції з призначення, нарахування та виплати 30 видів державної соціальної допомоги, в тому числі допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам, передані органам Пенсійному фонду України.
Відповідно до ухвалених змін з 1 липня 2025 року прийом, призначення, нарахування та виплату державних соціальних допомог, соціальних стипендій, в тому числі допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам забезпечує органи Пенсійного фонду України.
Заяви та необхідні документи на призначення державних соціальних допомог, соціальних стипендій, в тому числі допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам можно подати:
- у будь-якому сервісному центрі Пенсійного фонду, незалежно від місця проживання;
- через уповноважену особу виконавчого органу місцевої ради;
- у Центрі надання адміністративних послуг (ЦНАПі);
- поштою – на адресу відповідного органу Пенсійного фонду України;
- деякі види державних допомог онлайн – через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України.
Куди звертатися для оформлення даних допомог у Краматорській міській територіальній громаді:
- Відділ обслуговування громадян № 1 (сервісний центр) у м. Краматорськ, вул. Південна, буд. 21, (пн-чт: 08:00-17:00, пт: 8:00-16:00, без обідньої перерви).
- Відділ обслуговування громадян № 1 (сервісний центр) у м. Краматорськ, вул. Марії Заньковецької, буд. 26, (пн-чт: 08:00-17:00, пт: 8:00-16:00, без обідньої перерви).
- Управління праці та соціального захисту населення Краматорської міської ради: вул. Героїв Небесної Сотні, буд. 23, (пн-чт: 09:00-16:00, пт: 09:00-15:45, без обідньої перерви).
За управлінням праці та соціального захисту населення Краматорської міської ради залишається функція фронт-офісу: прийом заяв та декларацій на вищезазначені допомоги, формування електронних особових справ та своєчасна передача електронних особових справ до органів Пенсійного фонду України для подальшого опрацювання, призначення/ відмови у призначенні, нарахуванні та виплати відповідних видів державних соціальних допомог, в тому числі допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам.
Прийом громадян здійснюється з урахуванням безпеки відвідувачів і спеціалістів, які здійснюють прийом.
Для отримання додаткової інформації та консультацій звертайтесь до найближчого відділення Пенсійного фонду України або відвідайте офіційний вебпортал Пенсійного фонду: https://www.pfu.gov.ua/;
телефони «гарячої лінії» Головного управління Пенсійного фонду України в Донецькій області:
- 0 800 400 870; 0 800 406 360; 0 800 406 370;
- контакт-центр: 0 800 400 870;
електронна пошта: gu@dn.pfu.gov.ua;
додатковий телефон «гарячої лінії» для дзвінків через Viber, WhatsApp, Telegram:
- +38 (066) 530 84 71.
Тимчасова адреса для листування: 49008, Дніпропетровська область, м. Дніпро, вул. Надії Алексєєнко, буд. 106.
Нормативно-правове регулювання
Постанова Кабінету Міністрів України від 11 червня 2025 року № 695 «Деякі питання надання окремих видів державної соціальної допомоги Пенсійним фондом України»: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/695-2025-%D0%BF#n52.
Постанова КМУ від 25 червня 2025 року № 765 «Деякі питання призначення та виплати державних соціальних допомог, соціальних стипендій органами Пенсійного фонду України»: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/765-2025-%D0%BF#Text.
Постанова КМУ від 23 червня 2025 року № 766 «Про реалізацію експериментального проекту щодо централізації механізму виплати деяких державних допомог»: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/766-2025-%D0%BF#Text.