• Президент України
  • Верховна рада
  • Урядовий портал
  • енергоефективність
  • Донецька ОДА
  • Донецкий областной совет
  • Донецький обласний контактний центр
  • Національної дитячої «гарячої лінії»
  • Асоціація міст України
  • Донецька обласна служба зайнятості
  • Державний реєстр виборців
  • Веб-портал електронних послуг

Оновлено 14.06.2019 15:19

Захист прав споживачів в Україні

Захист прав споживачів в Україні - гарантований Конституцією контроль за якістю і безпечністю продукції всіх видів послуг і робіт з боку держави та громадсько-суспільний рух на його підтримки. Законодавство України про захист прав споживачів регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів. Закон України "Про захист прав споживачів" гарантує громадянам України відсутність будь-якого ризику для життя, здоров'я, майна громадян, навколишнього природного середовища при купівлі продукції чи при отриманні різного виду послуг.


Держава забезпечує споживачам захист їх прав, надає можливість вільного вибору продукції, здобуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час придбання та використання продукції відповідно до їх потреб, і гарантує придбання або одержання продукції іншими законними способами в обсязі, що забезпечує рівень споживання, достатній для підтримання здоров'я і життєдіяльності.


Якість, як правова категорія, – це відповідність фактичних і виробничих властивостей продукції, передбачений у законі чи договорі, кількісним та якісним показникам продукції. До властивостей продукції належать: безпечність, надійність, технічний ресурс, функціональна придатність, досконалість проектування, престижність і новизна, довговічність, гарантійність, надійність, економічність, естетичність, екологічність та ін.


Основними ознаками якості вважаються: сукупність корисних властивостей продукції; здатність продукції задовольняти особисті і виробничі потреби та відповідність обов’язковим вимогам стандарту до якості товару, роботи, послуги (продукції), якщо стандартом такі вимоги передбачені.


У статті 9 Закону України встановлено, що споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фактором, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.


Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. Споживач також має право здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець, у свою чергу, зобов’язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару. При розірванні договору купівлі−продажу розрахунки із споживачем провадяться, виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день ро-зірвання договору − в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом семи днів


Право на обмін може бути реалізоване за певних умов:

1) обміну підлягають тільки непродовольчі товари;

2) право на обмін виникає, якщо товар не підійшов за формою, габаритом, фасоном, кольором, розміром чи з інших причин не може бути використаний за призначенням;

3) обмін проводиться, якщо товар не споживався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

4) обмін проводиться за умови пред’явлення покупцем розрахункового документа, який був виданий разом із проданим товаром.

5) право на обмін обмежене в часі і може бути реалізоване протягом 14 днів із моменту передання товару.


У разі виявлення різниці в ціні при обміні проводиться відповідний перерахунок. Якщо у продавця немає необхідного для обміну товару, покупець має право повернути придбаний товар продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму. Право на обмін не поширюється на товари, перелік яких передбачено нормативно-правовими актами. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 72. До переліку включені світлочутливі товари, парфумерно-косметичні вироби, пір’яно-пухові вироби, м’які та гумові дитячі іграшки та ін.


Відповідно до ЦК України покупець має право обміняти товар протягом чотирнадцяти днів, якщо триваліший строк не оголошений продавцем; у законі ж строк обміну обмежується лише чотирнадцятьма днями.


Відповідно до ст. 707 ЦК України, якщо у продавця немає необхідного для обміну товару, покупець має право повернути придбаний товар продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму. Закон закріплює ширше коло правомочностей, зокрема, покупець може за своїм вибором скористатися одним із таких прав:


– придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості;


– розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару;


– здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.


Продавець зобов’язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.


Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:

1) захист своїх прав державою;

2) належну якість продукції та обслуговування;

3) безпеку продукції;

4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця);

5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону;

6) звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав;

7) об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів). Споживачі також мають інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів.


266 переглядів

Print

Пошук на сайтi


Подiї тижня

  • 13.07.2020

    11-00
    Засідання адміністративної комісії
    зала засідань виконкому,2 поверх
    заступник міського голови Боєвський С.О.

  • 14.07.2020

    14-00
    Постійна комісія з питань соціально-економічного розвитку, планування, бюджету, фінансів, зовнішньоекономічної діяльності
    зала засідань виконкому, 2 поверх
    Начальник відділу роботи з депутатами Масаликіна О.В.

  • 14.07.2020

    16-30
    Засідання Батьківської ради
    зала засідань виконкому, 4 поверх
    Заступник міського голови Люлька Ю.А

  • 15.07.2020

    10-00
    ВИКОНКОМ МІСЬКОЇ РАДИ:
    «Про стан роботи по забезпеченню та реалізації конституційного права громадян на звернення за I півріччя 2020 року (спільне засідання виконкому міської ради та Шабельківської селищної ради)»
    Порядок денний
    зала засідань виконкому, 3 поверх
    керуючий справами виконкому Давискиба А.М.

  • 15.07.2020

    14-00
    СЕСІЯ МІСЬКОЇ РАДИ
    «Про внесення змін до програми економічного та соціального розвитку міста Краматорська на 2020 рік»
    Порядок денний

    зала засідань виконкому, 4 поверх
    міський голова Панков А.В.

  • 15.07.2020

    14-00
    Засідання міської комісії по розгляду питань, пов`язаних з наданням житлових субсидій
    Порядок денний
    Управління праці та соціального захисту населення
    Начальник управління Гришичева П.В.

  • 15.07.2020

    14-00
    Засідання міської комісії по розгляду питань, пов`язаних з наданням житлових субсидій
    Порядок денний
    Управління праці та соціального захисту населення
    Начальник управління Гришичева П.В.

  • 16.07.2020

    10-00
    Засідання міської комісії з питань призначення державної допомоги малозабезпеченим сім`ям
    Порядок денний
    Управління праці та соціального захисту населення
    Начальник управління Гришичева П.В

  • 16.07.2020

    10-00
    Засідання тимчасової міської комісії з питань погашення заборгованості із заробітної плати (грошового забезпечення), пенсій, стипендій та інших соціальних виплат
    Порядок денний
    он-лайн засідання на платформі Zoom
    Начальник управління Гришичева П.В

  • 16.07.2020

    14-00 16-00
    Прийом осіб, які потребують безоплатної первинної правової допомоги в громадській приймальні
    громадська приймальня, каб.1а
    керуючий справами виконкому Давискиба А.М.

  • 16.07.2020

    15-00
    Засідання комісії по захисту прав дитини
    служба у справах дітей
    Заступник міського голови Люлька Ю.А

  • 17.07.2020

    10-00
    Засідання комісії з питань призначення (відновлення) соціальних виплат внутрішньо переміщеним особам
    Порядок денний
    Управління праці та соціального захисту населення
    Начальник управління Гришичева П.В

  • 17.07.2020

    14-00
    Засідання міської комісії по розгляду питань, пов`язаних з наданням житлових субсидій
    Порядок денний
    Управління праці та соціального захисту населення
    Начальник управління Гришичева П.В.

Всі подiї


Календар новин


  • інвест паспорт_eng
  • Контакт центр
  • КРАМАТОРСЬКА МІСЬКА РАДА ОТРИМАЛА ВІД ГО «ІНСТИТУТ МАСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ» ВІДЗНАКУ «РАДА ДРУЖНЯ ДО МЕДІА»
  • СБУ Інформує
  • Петиції
  • Громадський бюджет
  • бджет-візуалізація
  • ОСББ
  • Комунальна медична установа 'Міська лікарня №1'
  • Фондсоц страхування
  • Програм
  • Портал відкритих даних
  • Безоплатна правова допомога
  • Центр допомоги учасникам АТО
  • Пільги учасникам АТО_2
  • Проект підтримки внутрішньо переміщених осіб
  • Реєстрація документів на субсідію
  • Пільги учасникам АТО
  • Інформанція для переселенців
  • Сайт «Teplo.gov.ua»: як отримати субсидію?